«Сотрудник ушел – команда и компания не может использовать его опыт» — это серьезная проблема для участников моего исследования в 300 российских компаниях. Если задуматься об этом заранее, проблему можно предотвратить.

Жизненно-важная экспертиза останется в команде и компании, она будет доступна всем, кому необходима. Время достижения компетентности новичков сократиться. Это возможность не повторять ошибки. Результативность работы повышается, когда можно применять «истории успеха» и полезные практики. Удержать экспертизу в команде и компании можно несложными и не дорогими способами.

По этим причинам командам и компаниям стоит уделять должное внимание передаче экспертного опыта при уходе его носителей. И для этого можно использовать три подхода. У каждого есть риски и преимущества.