Заканчивается ли переговорный процесс с подписанием контакта? Каковы причины возникновения трансакционных издержек при реализации сложных ИТ проектов? Каким образом достичь наиболее полного выполнения контрактов? Неопределенность в проекте – это дополнительные затраты или еще и ресурс управления? Перспективы институализации российского рынка ИТ. Этим и другим вопросам посвящена статья Владимира Ананьина и Александра Шишкина – профессионалов, специализирующихся на управленческом ИТ консалтинге.