Претензии являются неотъемлемой частью повседневной работы в рамках комплексных контрактов на проектирование, поставку, строительство  и управление проектом (EPCM). Наверное, невозможно представить проект без претензий, тем более проект, в котором претензионная ситуация никогда не возникала. Написание претензий, рассмотрение и подготовка рекомендации по работе с ними – одна из функций профессионалов в области управления проектами и администрирования контрактов в индустрии EPCM.

История написания претензий и рекомендаций восходит к тем временам, когда возникли современные правовые системы. Тем не менее, в индустрии EPCM написание претензий до сих пор вызывает проблемы. Процент принятых и одобренных с первого раза претензий остается крайне малым. Одна из причин этого – некорректная подача претензий и неправильная методология при их написании.