Проблема обратной связи является ключевым звеном в качественном процессе управления предприятием. Для РЖД это особенно актуально в свете проведения полномасштабного реформирования и построения адекватной эффективной системы управления. Управленческие решения и воздействия руководства предприятия на сотрудников без организации системы, оперативно и объективно индицирующей реакцию исполнения, результаты отработки, обречены на снижение эффективности, на неуспех; приводят к нарушению устойчивости системы, ее расшатыванию и, в конечном счете, к управленческому банкротству.