Как обеспечить эффективное взаимодействие с заказчиками контакт-центра – Вы узнаете на совместном вебинаре «Академии Oktell» и компании «Астра Пейдж».
Ведущий вебинара: Евгений Васин, руководитель отдела сопровождения проектов «Астра Пейдж»
На вебинаре будут рассмотрены следующие темы:
- Фундаментальные цели и задачи взаимодействия контакт-центра с заказчиками.
- Личный кабинет как эффективный инструмент коммуникации.
- Идеальная отчетность по проекту: как осуществлять контроль качества работы КЦ.
- Обзор успешных кейсов.
Вопросы, которые Вы хотели задать, но боялись спросить
- Какую отчетность необходимо представлять заказчику контакт-центра?
- Как эффективно контролировать бюджет проекта и оптимизировать затраты?
- Как сделать проект КЦ максимально прозрачным и управляемым для заказчика?
Хотите получить больше информации? Узнайте подробности на официальном сайте мероприятия.