В современном бизнесе, особенно в условиях текущей экономической турбулентности, масштабные организационные изменения и сделки слияний и поглощений (M&A) представляют собой сложнейший вызов не только с точки зрения финансов и процессов, но прежде всего с точки зрения управления людьми. Когда два очень разных мира — динамичный российский бизнес и строго структурированный немецкий холдинг — сталкиваются в рамках одного проекта слияния, задача состоит не только в объединении процессов, но и в гармонизации командных культур. В Zetta Insurance нам предстояло сделать невозможное — не просто соединить бизнесы, но и сохранить, а по возможности усилить человеческие ресурсы.  Проект был начат в 2022 году, в мае 2023 была завершена юридическая часть сделки, а в июне 2024 интеграционные процессы по построению единой организационный структуры, ИТ и бизнес-архитектуры.

Наш опыт, подкреплённый теорией Prosci ADKAR и моделью Спиральной динамики, показал, что возможен комплексный и в то же время гибкий подход, который позволяет существенно повышать вероятность успешной интеграции и снижения операционного стресса. В текущей ситуации, когда стабильность бизнес-процессов особенно важна, такой подход становится критически необходимым.